Nákup u nás

Poštovné, balné a dodací lhůta

Balné je vždy ZDARMA. Při ceně objednávky do 2500 Kč vč. DPH činí standardní cena poštovného včetně dobírečného (poplatek za výběr peněz u Vás doma) činí pouze 120 Kč včetně DPH. Oproti jiným shopům si na poštovném nepřidáváme ani haléř navíc a jen přeúčtováváme poplatky České Pošty.

Při každém nákupu nad 2500 Kč Vám poštovné účtovat nebudeme vůbec!

Dodací lhůta (doba, do kdy zboží dostanete "do ruky") se počítá na pracovní dny a činí max 5 pracovních dnů. V období září - prosinec činí max. 10 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.

Jak se u nás platí?

Doporučujeme platbu Dobírkou - jde námi i zákazníky preferovaný způsob platby - až do doručení zásilky neplatíte nikomu nic, zaplatíte v momentě doručení, eventuelně ve chvíli převzetí na poště.
Zaplatit lze i bankovním převodem - jde však o pomalejší způsob, nejprve čekáme, až je platba doručena na náš účet, a teprve následně je zásilka odeslána.
Číslo účtu: 2151742/ 0800
IBAN: CZ13 0800 0000 0000 0215 1742
BIC: GIBACZPX
Banka: Česká Spořitelna, a.s., Olbrachtova ul., 14000 Praha 4, CZ
Pozor! Pokud vyžadujete platbu bankovním převodem, napište nám nejprve e-mail - v e-shopu lze standardně objednávat jen platbu dobírkou.

Jak nakupovat

Výrobky jsou v jednotlivých kategoriích roztříděny podle kódu sestupně. Pokud víte, co pro své dítě hledáte, můžete také použít "vyhledávač", ve kterém zadáte název, např. stavebnice, a vyhledávač Vám najde všechny výrobky, které odpovídají Vámi zadaným kritériím.

Po vybrání stačí napsat do okénka vedle tlačítka "Objednat " požadované množství. To zatím není závazná objednávka, můžete svůj výběr ještě změnit či pokračovat dále v objednávání. Chcete-li dále nakupovat, pokračujte ve výběru, pokud chcete ukončit nákup a zaplatit, stiskněte tlačítko "Pokladna". Svůj výběr můžete vždy zkontrolovat a změnit stisknutím tlačítka "košík" - kde se vám objeví stav košíku.

V pokladně budete vyzváni k zadání přihlašovacího jména a hesla (v případě, že jste již registrovaným zákazníkem) nebo k registraci (v případě, že u nás nakupujete poprvé, musíte se nejprve zaregistrovat).

V pokladně zkontrolujte všechny údaje, vyberte způsob doručení a způsob platby.

Nakonec svůj nákup potvrďte tlačítkem "Potvrdit objednávku", a v případě plateb online zaplaťte.

Pokud byla Vaše objednávka úspěšně odeslána a zapsána do databáze, zobrazí se Vám potvrzení Vaší objednávky. Ve stejném okamžiku Vám přijde i potvrzení e-mailem. S každou zásilkou zákazník obdrží daňový doklad, který slouží zároveň jako záruční list.

Na veškeré zboží prodávané v našem obchodě jsou vydány platné atesty nebo prohlášení o shodě v souladu s platným zákonem.

Nákupní řád

Každá přijatá objednávka v našem obchodě je závazná, storno objednávky je možné poslat e-mailem na adresu eshop@olymptoy.cz do 1 dne od objednání. V případě, že nakupující již zboží zaplatil, pak prodávající vrátí příslušnou částku kupujícímu na jeho bankovní účet nebo poštovní poukázkou (dle dohody se zakázníkem) ve lhůtě do 7 pracovních dnů po obdržení platby. V případě storna objednávky později bude částka vrácena pouze po vzájemné dohodě stran.

V případě, že zboží není momentálně skladem Vás budeme ihned telefonicky kontaktovat. Po vzájemné dohodě bude buď dohodnut náhradní termín, nebo má zákazník právo objednávku stornovat.

Vrácení zboží

Výběru výrobků věnujeme velkou pozornost, ale pokud byste i přesto nebyli spokojeni, můžete zboží do 14 dnů vrátit. Zboží bude musí být dodáno zpět zcela neporušené, v nepoškozeném obalu a s dokladem o koupi.

Po přijetí zboží Vám bude vrácena příslušná částka bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle dohody se zákazníkem) do 3 pracovních dnů ode dne přijetí zboží. V případě vrácení zboží osobním doručením, prodávající vrátí příslušnou částku kupujícímu v hotovosti v okamžiku doručení zboží na naši adresu.

Reklamace

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce, tak prodávajícího, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží.

Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:

Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu info@olymptoy.cz, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:

jaké zboží reklamujete
důvod reklamace
termín nákupu

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit včetně dokladu o jeho zakoupení. V případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce. Záruční doba poskytovaná při prodeji zboží činí všeobecně 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak.

Ochrana osobních údajů

Veškeré údaje, které zde zákazník uvádí, podléhají ustanovením z.č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel.

Provozovatel těchto stránek (který je zároveň provozovatelem elektronického obchodu) je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedeného zákona. Tyto stránky obsahují platné identifikační údaje provozovatele elektronického obchodu a aktualizovaný seznam kontaktů pro styk se zákazníky.